クリニックの開業・経営で相談できること
「これは誰に相談すればよいのか」 「自院ではどう考えればよいのか」と 迷っていることからご相談いただけます。
クリニックの開業や経営では、 患者数、採用、スタッフ体制、制度対応、 システム、医療機器、設備投資、 外部から受けた提案など、 さまざまな場面で判断が必要になります。
まえやまだ純商店では、 すぐに一つの方法を正解として提示するのではなく、 現在の状況やこれまでの経緯、 ご自身のお考えなどを確認します。
そのうえで、必要な情報や選択肢、 優先順位などを整理し、 当方としての見立てや意見もお伝えしながら、 「自院ではどうするのか」を判断しやすい状態をつくること をお手伝いします。
また、相談内容に応じて、 情報の確認や比較、資料作成、 院内業務の見直しに向けた実務なども お手伝いできる場合があります。 対応する内容や範囲、費用については、 個別に確認・ご相談のうえ決定します。
相談内容を最初から整理していただく必要はありません。
複数のことが気になっている場合も、 現在の状況から一緒に確認します。
開業を検討中・準備中の先生へ
クリニック開業についてのご相談は、 専用ページで詳しくご案内しています。
クリニック開業についての相談を見る開業後のクリニック経営で、 気になる相談場面からご覧ください
一つの問題だけでは考えにくい場合もあります
例えば、患者数が少ないと感じていても、 確認することはホームページや広告だけではありません。
新患・再診の状況、患者層、曜日や時間帯、 予約方法、院内の受け入れ体制など、 複数のことが関係している場合があります。
スタッフが忙しい場合も、 すぐに採用するのではなく、 現在の業務や役割分担、 今いるスタッフで対応できることがないかを 確認した方がよい場合があります。
また、患者さんの動きや人員体制、制度、 コストなどが変われば、 以前は適していた方法を見直した方がよいこともあります。
一つの答えへ急いで進むのではなく、 現在の状況を確認しながら、 何について判断する必要があるのか、 どのような情報や選択肢を整理する必要があるのか を考えます。
ケース1｜患者数・認知・来院について見直したいとき
このような状況
開業後、患者数や新患数が想定より伸びず、 ホームページや広告を見直した方がよいのか迷っている。
最近、新規患者が減ってきたように感じるものの、 何が変化したのかまでは確認できていない。
一緒に確認すること
- 新患・再診、曜日、時間帯ごとの患者数
- 患者数が少ないという感覚と実際の数字
- 現在来院している患者層
- 予約方法、待ち時間、受付から会計までの流れ
- ホームページなどで伝えている診療内容
- これまで行った施策と、その後の変化
整理すること
- まず確認を続けたい数字
- 院内運用で見直せること
- ホームページや情報発信で確認したいこと
- すぐに変えるのか、一定期間様子を見るのか
- 広告など新しい施策が必要なのか
- 外部の広告・制作会社へ相談する必要があるのか
患者数が少ないという結果だけで施策を追加せず、 数字、患者層、院内運用、 情報発信などを分けて確認します。
ケース2｜採用・スタッフ体制について迷ったとき
このような状況
スタッフから退職の申し出があり、 すぐに求人を出すべきか迷っている。
患者数が増えてスタッフが忙しくなってきたが、 スタッフを増やすべきなのか、 現在の業務を見直すべきなのか分からない。
院長や一部のスタッフへ業務や判断が 集中していることも気になっている。
一緒に確認すること
- 現在の業務フローと役割分担
- スタッフごとの業務負担
- 重複・属人化している業務
- 欠員によって支障が出る業務
- 採用せずに見直せる業務や役割
- 新しく採用する場合に任せたい役割
- 採用後の教育・受け入れ体制
整理すること
- 本当に採用が必要なのか
- 採用より先に業務や役割を見直すのか
- 採用する場合に必要な職種・人数・勤務時間・役割
- 求人を院内で進めるのか、外部へ依頼するのか
- 採用前後に見直したい業務や受け入れ体制
欠員や忙しさをそのまま採用人数へ置き換えるのではなく、 現在必要な役割から考えます。
※求人票などの文章作成や、 採用に向けた検討資料の作成などが必要で、 当方で対応できる場合は、 支援内容と費用をお見積もりします。
※就業規則、労働条件、解雇、労使トラブルなど、 法的・労務上の専門判断が必要な場合は、 社会保険労務士等への確認を前提に進めます。
ケース3｜制度対応を自院で行うか迷ったとき
このような状況
診療報酬改定や新しい制度について 情報は確認したものの、 自院でも対応した方がよいのか判断できない。
制度上は対応できそうでも、 人員や院内業務を含めて 無理なく続けられるのかが分からない。
一緒に確認すること
- 制度要件や公開情報
- 現在の人員・設備・院内運用との差
- 制度へ対応する目的
- 新しく発生する業務と担当者
- 患者さんへの説明や院内掲示
- 対応しない場合の影響
- 継続して運用できる条件
整理すること
- 制度上対応できるのか
- 実際の院内運用として続けられるのか
- 自院で対応するのか、見送るのか
- 追加で確認する情報や専門家への質問
- 対応する場合に必要な人員・業務・準備
- 開始時期や見直す時期
「制度上できるか」だけでなく、 実際の院内業務として続けられるかまで確認します。
ケース4｜システム・医療機器・設備投資を検討するとき
このような状況
電子カルテ、予約・問診システム、 医療機器などについて提案を受けているが、 機能や価格だけでは自院に必要か判断できない。
導入すると便利そうではあるものの、 本当に今お金をかけるべきものなのか迷っている。
一緒に確認すること
- 導入によって解決したいこと
- 現在の業務フロー
- 今ある設備・システムで見直せること
- 必要な機能と、なくても困らない機能
- 初期費用・月額費用・契約期間
- 既存の機器やサービスとの連携
- 患者さんやスタッフへの影響
- 導入後の管理・運用方法
整理すること
- 現在の運用で対応できるのか
- 新しい製品・サービスを導入する必要があるのか
- 比較するときに確認したい項目
- 提供会社へ追加で確認したい質問
- 導入する・見送る・保留する場合の理由
- 導入する場合に必要な準備
導入すること自体を目的にせず、 現在の状況や院内運用に照らして 必要性を考えます。
ケース5｜外部から受けた提案を判断したいとき
このような状況
医療機器、システム、ホームページ、採用などについて、 外部の事業者から提案を受けている。
税理士、社会保険労務士、金融機関などから 異なる意見を受け、 何を基準に考えればよいのか分からなくなっている。
一緒に確認すること
- その提案が解決しようとしていること
- 自院が現在優先したいこと
- 費用、導入時期、契約条件
- 患者さんやスタッフへの影響
- 院内運用への影響
- 提案を採用しない場合の影響
- 今あるもので代替できないか
- 追加で確認したい質問や条件
整理すること
- 進める・見送る・保留するという選択肢
- 複数の提案を比較するときの項目
- 専門家や事業者へ追加で確認したい質問
- 自院で判断できること
- 追加の調査や比較が必要なこと
- 最終的に判断する前に確認しておきたいこと
誰の意見が正しいかだけではなく、 目的、費用、契約条件、 院内運用への影響などを並べて考えます。
※公開情報の確認、 比較表や検討資料の作成など、 無料相談の範囲を超える対応が必要で、 当方で対応できる場合は、 支援内容と費用をお見積もりします。
ケース6｜複数の経営課題や診療・業務の続け方を考えたいとき
このような状況
患者数、採用、人件費、 院長やスタッフの負担、診療時間など、 複数の問題が同時に気になっている。
一部の診療や業務について、 「このまま続けるのか」 「範囲を見直すのか」と迷っている。
どこから考えればよいのか分からず、 一つの問題だけでは整理しにくくなっている。
一緒に確認すること
- 現在起きていることと実際の数字
- 一時的な問題か、続いている問題か
- 課題同士がどのように関係しているか
- 収支への影響
- 患者さんへの影響
- スタッフや院長の負担
- 医療の質・安全への影響
- 今いるスタッフ・業務・仕組みで変えられること
- 継続・変更・縮小・休止・連携などの選択肢
整理すること
- どの課題から考えるのか
- 今考えることと、中長期で考えること
- 現状維持以外にどのような選択肢があるのか
- 続けるために見直したい条件
- 院内で確認できること
- 当方がお手伝いできること
- 他の専門家・事業者へ確認したいこと
一つの問題だけを切り取らず、 複数の課題を並べながら、 何を優先して考えるのかを整理します。
どこに相談すればよいか分からないことでも構いません
ここで紹介した場面と、 まったく同じ状況である必要はありません。
一つの課題だけでなく、 複数のことが重なっている場合や、 何について判断する必要があるのか まだ整理できていない段階でも構いません。
無料相談では、現在の状況やこれまでの経緯、 すでに試したことや検討していること、 ご自身のお考えなどを伺います。
そのうえで、 何を整理する必要があるのか、 追加で確認した方がよい情報はあるのか、 当方で対応できることがあるのかを確認します。
相談後、さらに情報の確認や比較、 資料作成、院内業務の見直しに向けた実務などが 必要となる場合もあります。
ただし、すべての業務をお引き受けするわけではありません。 ご相談内容や目的を確認し、 対応の可否、業務範囲、期間、費用などを整理したうえで、 双方で合意した場合に対応します。
実務をお手伝いする場合でも、 最終的な意思決定は先生ご自身に行っていただきます。
クリニック開業についての相談内容は、 専用ページでご案内しています。
クリニック開業についての相談を見る「自院ではどうするのか」を考えるための 経営相談についてご案内しています。
クリニック経営についての相談を見る※無料相談は原則1回です。
※面談はオンラインを基本とし、30〜60分程度です。
※詳細な調査、複数サービスの比較、資料や文章の作成などは 無料相談には含まれません。
※無料相談後、当方で対応できる支援がある場合は、 支援内容と費用をお見積もりします。
※無料相談後に契約する必要はありません。