クリニック開業・経営相談に関するよくあるご質問
開業準備中の医師から開業後の院長まで、相談できる内容、他の支援者との違い、状況確認面談、実務対応、料金、契約、対応方法について、よくあるご質問をまとめています。
すべてを最初から整理しておく必要はありません。相談したいことがまとまっていない場合や、複数の課題が重なっている場合も、現在の状況から確認します。
1. 相談前のご質問
どのような内容を相談できますか?
開業準備から開業後のクリニック経営まで、院長が判断に迷っていることをご相談いただけます。
例えば、開業準備、患者数、採用・スタッフ体制、制度対応、システム・医療機器、外部から受けた提案、複数の経営課題などです。
具体的な相談場面については、クリニック経営で相談できる内容にまとめています。
相談したいことが、まだまとまっていなくても大丈夫ですか?
はい。問題ありません。
「患者数も気になるが、スタッフの負担も増えている」「業者から提案を受けたが、本当に今必要なのか分からない」など、複数の事情が重なっていることもあります。
現在何が起きているのかを確認し、まず何を確認する必要があるのか、どの課題から考えるのかを整理します。
開業準備中でも相談できますか?
はい。ご相談いただけます。
開業時期、物件、資金、人員体制、院内運用、システム・医療機器、ホームページ、外部から受けた提案など、開業準備では複数の判断が並行して進みます。
すでに開業支援会社、税理士、金融機関などへ相談している場合も、その情報や提案を踏まえてご相談いただけます。
開業後でも相談できますか?
はい。ご相談いただけます。
患者数、採用、スタッフ体制、院内運用、制度対応、設備投資、システム、外部からの提案など、開業後に生じる経営課題も対象です。
一つのテーマだけでなく、複数の課題が重なっている場合もご相談いただけます。
資料がなくても相談できますか?
はい。初回の状況確認面談では、資料がなくても構いません。
その後、具体的な確認が必要になった場合には、提案書、見積書、契約書、会計資料、院内資料、就業規則などのご提示をお願いすることがあります。
相談内容や資料は秘密にしてもらえますか?
はい。ご相談内容やご提供いただいた資料を、ご本人の許可なく第三者へ開示することはありません。
お預かりした資料は適切に管理します。
2. 他の支援者との違い・併用について
開業支援会社や経営コンサルとは何が違いますか?
「開業支援」「開業コンサル」「経営コンサル」という名称で提供されているサービスは、事業者によって支援範囲や進め方が異なるため、一律に比較することはできません。
まえやまだ純商店では、開業準備や経営に関する実務をすべて一括して代行することを中心とするのではなく、院長が直面している具体的な課題について、必要な情報や選択肢を確認し、自院としてどう進めるかを一緒に考える支援を中心としています。
実務対応が必要な場合は、内容や作業範囲を確認したうえで、当方で対応可能なものについて別途お見積もりします。
事務長代行とは何が違いますか?
事務長代行は、院内の運営管理、スタッフ対応、業者との調整、各種実務など、事務長が担う業務を継続的に支援するサービスです。
まえやまだ純商店では、日常的な院内運営や事務長業務を代行することを中心としていません。
採用をどうするか、業務分担を見直すか、システムを導入するか、外部から受けた提案をどう判断するかなど、院長が経営上の判断に迷う場面について、状況や判断材料、選択肢を確認します。
その結果、資料作成などの実務対応が必要になった場合は、内容や作業範囲を確認したうえで、当方で対応可能なものについて別途お見積もりします。
税理士や社会保険労務士、開業支援会社などに相談していても利用できますか?
はい。ご利用いただけます。
税理士、社会保険労務士、行政書士、金融機関、開業支援会社など、それぞれの専門家や支援者から得た情報を踏まえてご相談いただくこともできます。
まえやまだ純商店が各分野の専門家に代わって、税務・労務・法務・許認可などの専門判断を行うものではありません。
必要に応じて、どの専門家に何を確認する必要があるのか、確認事項を整理することもできます。
外部の事業者から受けた提案について相談できますか?
はい。ご相談いただけます。
医療機器、システム、ホームページ、採用などに関して、外部の事業者から受けた提案についてもご相談いただけます。
提案内容だけでなく、導入する目的、費用、契約条件、現在の院内運用への影響、スタッフや患者さんへの影響などを確認します。
必要に応じて、提案事業者へ追加で確認する質問や、複数案を比較するときの項目も整理します。
3. 状況確認面談について
状況確認面談とは何ですか?
現在気になっていることや、これまでの経緯を伺い、ご相談内容と現在の状況を確認するための面談です。
あわせて、まえやまだ純商店でどのような支援が可能かをご説明し、ご相談内容と支援内容が合っているかを双方で確認します。
状況確認面談の段階では、詳細な調査、資料作成、複数サービスの比較などは原則として行いません。
状況確認面談は無料ですか?
はい。状況確認面談は無料です。
初回のみご利用いただけます。
どのくらい時間がかかりますか?
原則30〜60分程度です。
面談後に契約しなければいけませんか?
いいえ。面談後に契約していただく必要はありません。
面談当日にご判断いただく必要もありません。支援内容をご確認いただいたうえで、必要な場合に後日ご連絡ください。
状況確認面談だけで終了することもありますか?
はい。あります。
状況を確認した結果、ご自身で対応できそうな場合や、当方よりも他の専門家・事業者へ相談する方が適している場合などは、面談のみで終了することがあります。
依頼を断られることはありますか?
はい。ご相談内容やご希望によっては、お受けできない場合があります。
当方の支援範囲では十分にお役に立てない場合や、税務・労務・法務など他の専門家へ相談する方が適している場合などです。
状況確認面談で、支援内容とご希望が合っているかを確認します。
4. 支援内容・料金・契約について
具体的にどのような支援をしてもらえますか?
ご相談内容に応じて、現在の状況や関連する情報を確認し、考える必要がある論点、判断するときの条件、選択肢などを整理します。
必要に応じて、制度や公開情報の確認、外部から受けた提案の比較、事業者へ確認する質問の整理、今後の進め方や見直し時期の検討なども行います。
例えば、採用であれば「本当に採用が必要か」だけでなく、必要な職種・人数・勤務条件、求人時に伝える内容まで確認します。
システムや医療機器であれば、機能や価格だけでなく、現在の院内運用との相性、導入後に必要となる作業、スタッフや患者さんへの影響も確認します。
すぐに答えや意見を出してもらえますか?
確認できている情報からお伝えできることについては、当方の見立てや考え方もお伝えします。
一方で、重要な情報が不足している場合や、追加の確認が必要な場合には、十分に確認しないまま結論だけを提示することはしていません。
その場合は、何を追加で確認すれば判断できるのか、誰に確認する必要があるのかを明確にします。
院長の代わりに判断してもらえますか?
経営判断そのものを代行するサービスではありません。
必要な情報、判断するときの条件、選択肢、それぞれを選んだ場合の影響などを確認し、院長が自院として判断できる状態を整えます。
当方の見立てや意見をお伝えすることはありますが、最終的な経営判断は院長に行っていただきます。
この支援方法を大切にしている理由は、なぜ、自院として判断できる状態を大切にするのかでご紹介しています。
実務もお願いできますか?
はい。内容によって対応できる実務があります。
判断整理の結果、必要に応じて、比較表、確認事項、チェックリスト、求人票、クリニックホームページの文章などの叩き台作成にも対応します。内容や作業量によって、月額支援の範囲内で対応する場合と、別途お見積もりする場合があります。
一方で、価格交渉、契約交渉、外部事業者との窓口代行、日常的な事務長業務などを継続的に代行することは原則として行っていません。
実際に対応できる範囲は、ご相談内容を確認したうえでお伝えします。
料金はいくらですか?
月額35,000円(税別)です。
チャット・メールによる相談を随時受け付け、ご返信は原則2営業日以内です。あわせて、月1回30〜60分程度のオンライン面談を基本としています。
月額支援の範囲を超える実務が必要な場合は、内容や作業量を確認したうえで、別途お見積もりする場合があります。
契約期間を教えてください。
1か月単位でご利用いただけます。
毎月の利用を前提とした長期契約ではありません。翌月も支援が必要かを確認し、双方で合意した場合に継続します。
一度終了した後、改めて相談が必要になった場合に再開することもできます。
途中でキャンセルできますか?
支援開始前であれば、キャンセルしていただけます。
支援開始後は当月分の料金が発生します。
翌月の継続を希望されない場合は、その月で終了となり、翌月分の料金は発生しません。
このような場合にお役に立ちやすいと考えています
- 複数の情報や提案を比較したい
- 何から対応するべきか優先順位を考えたい
- 採用、制度対応、設備投資などについて自院でどうするか検討したい
- 検討だけでなく、必要な資料や文章の叩き台作成も相談したい
このようなご要望には合わない可能性があります
- 経営判断そのものをすべて外部へ任せたい
- 価格交渉や契約交渉、窓口対応だけを依頼したい
- 事務長業務や院内実務を継続的に丸ごと代行してほしい
- 即時返信・常時対応を前提としている
5. 対応方法について
全国どこからでも相談できますか?
はい。全国からご相談いただけます。
オンラインを基本としているため、地域を問わず対応しています。
オンライン面談は何を使いますか?
Google Meetを利用しています。
面談用URLをお送りします。操作方法がご不安な場合は、事前にご相談ください。
また、面談内容を正確に整理するため、事前にご了承いただいた場合のみ音声を記録させていただくことがあります。
普段のやり取りはどのように行いますか?
チャットまたはメールを中心に進めます。
チャットはChatworkまたはGoogle Chatを利用しています。
ご連絡は随時受け付けていますが、即時返信・常時対応を前提としたサービスではありません。ご返信は原則2営業日以内です。
電話で相談できますか?
原則として、電話のみでのご相談は行っていません。
やり取りの内容を記録し、後から確認できる状態にするため、チャット・メール・オンライン面談を基本としています。
対面で相談できますか?
オンラインを原則としていますが、関東地方を中心に、場所や日程によっては対面での面談も可能です。
対面の場合は、面談場所までの往復交通費をご負担いただきます。
遠方で交通費や宿泊費が発生する場合は、事前に費用をご案内し、ご了承いただいたうえで日程を決定します。
飲食店などで面談を行う場合の飲食代は、それぞれでご負担をお願いします。
支援内容を確認したい方へ
具体的な支援内容、料金、月額相談の進め方、対応できること・原則として行っていないことは、サービスページにまとめています。
「自分の相談内容が対象になるか分からない」という場合は、状況確認面談(無料)で現在の状況を伺い、当方でお役に立てそうかを確認します。
※状況確認面談後、その場で契約を決めていただく必要はありません。