クリニック経営で、「自院ではどうするか」に迷ったときに
患者数、スタッフ、採用、経費、業務負担、新しい診療やサービスの導入など、開業後も院長として判断する場面は続きます。
情報を調べたり、他院の事例を参考にしたり、専門家や業者から提案を受けたりしても、「では、自院ではどうするのか」と迷うことがあります。
「決める」のは院長。
「決めやすい状態をつくる」のが、まえやまだ純商店。
まえやまだ純商店では、現在の状況やこれまでの経緯、院長先生のお考えを伺いながら、何が起きているのかを確認し、現実的な選択肢、リスク、優先順位を整理します。
最初に思いついた解決策へすぐ進むのではなく、比較する価値のある選択肢を整理し、自院では何から取り組むのかを考えることを大切にしています。
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このような場面で、一緒に整理します
経営上の問題には、分かりやすい解決策が見えることがあります。 ただし、最初に思いついた方法が、自院にとって最も適した方法とは限りません。
スタッフが退職したとき
すぐに同じ職種・人数を採用するのか、業務フローや役割分担を見直すのか、これを機にスタッフが長く働きやすい環境を考えるのか。現在の業務や人員体制を確認しながら整理します。
患者さんが集まらない・減ってきたとき
すぐに広告やSNS、MEOを増やすのではなく、新患・再診のどちらが変化しているのか、曜日や時間帯、診療内容、地域の状況などを確認し、何から見直すかを考えます。
経費が想定より増えたとき
単純に経費を削るのではなく、何に費用がかかっているのか、診療や業務を続けるために必要な費用は何か、見直せるものは何かを分けて考えます。
売上はあるものの、院内に余白がないとき
患者数や売上があっても、院長やスタッフが常に忙しく、余裕がない状態では続けにくくなることがあります。人を増やすのか、診療や予約、業務分担、院内フローを見直すのかを整理します。
新しい診療やサービスを導入するとき
導入するかどうかだけでなく、誰が担当するのか、既存の診療や業務とどうつなげるのか、スタッフや設備への負担はどうなるのかまで確認します。
問題が起きたとき、すぐに一つの解決策を決めるとは限りません
例えば「スタッフが足りない」と感じていても、必ずしも答えが「新しく一人採用すること」とは限りません。
- 現在の業務量はどうなっているのか
- 忙しい時間帯に偏りはないか
- 今いるスタッフの役割を見直せないか
- 減らせる・やめられる業務はないか
- 今あるシステムや設備を活用できないか
- 一部を外部サービスに任せられないか
こうしたことを確認したうえで、それでも人員が必要であれば、採用を現実的な選択肢として考えます。
問題が起きたらすぐ施策を決めるのではなく、まず何が起きているのかを確認し、現実的な選択肢を整理します。
「何を増やすか」だけでなく、「何を見直すか」も考えます
経営改善というと、新しい設備、システム、人員、広告、サービスなどを追加することに目が向きやすくなります。
一方で、
- 今あるものを活かす
- 業務を減らす
- 役割分担を変える
- 一部を外部へ任せる
- 今は見送る
- 続けてきた取り組みをやめる
といった選択肢が適していることもあります。
何かを増やすことだけが、クリニックの成長や改善だとは考えていません。
限られた人員・時間・資金の中で、無理なく続けられる状態に近づくことも、一つの成長だと考えています。
一般論や他院の事例は、自院に照らして考えます
インターネットやAI、他院の事例、専門家や業者からの提案など、経営について多くの情報を得られるようになりました。
こうした情報は大切な判断材料です。 ただし、他院でうまくいった方法が、そのまま自院にも合うとは限りません。
現在の診療体制、スタッフ、患者さん、費用、これまでの経緯などと照らし合わせながら、 「自院ではどうするのか」を考えます。
まえやまだ純商店が大切にしている考え方については、こちらでも詳しくご紹介しています。
判断に必要なことを、一緒に整理します
院長に「ご自身で考えてください」とお伝えするだけではありません。
- 現在、何が起きているのか
- これまでどのような経緯があったのか
- すでに確認・対応していることは何か
- 判断に必要な情報は何か
- どのような選択肢が考えられるのか
- メリット・デメリット、リスクや注意点は何か
- 何を優先して取り組むのか
- 今、本当に必要なのか
- 今後の診療や経営まで考えて無理がないか
必要に応じて、公的資料や公開情報を確認したり、複数の提案を比較したり、専門家や事業者へ確認したい事項を整理したりします。
そのうえで、当方としての見立てや具体的な提案もお伝えします。 院長先生のお考えと異なる場合も、理由や懸念点を説明しながら率直に意見をお伝えします。
目指しているのは、「勧められたから選んだ」ではなく、院長ご自身が自院としての基準を持ち、「なぜ自院ではこの方法を選ぶのか」を説明できる状態です。
環境が変われば、以前の判断を見直します
患者さんの動き、人員体制、制度、コスト、地域や社会情勢など、クリニックを取り巻く環境は変わります。
そのため、以前は適していたスタッフ体制や設備、システム、診療時間、情報発信なども、現在の状況では見直した方がよいことがあります。
「以前こう決めたから」と続けること自体を目的にするのではなく、今の自院に合っているのかを改めて確認します。
状況が変わったときに、その時点で何を確認し、どこを見直すかを考え直せる状態を大切にしています。
無理なく続けられる経営を考えます
売上や患者数は、クリニックを継続していくために大切です。
一方で、売上があっても、院長やスタッフに過度な負担がかかり、常に余白がない状態では、長く続けることが難しくなる場合があります。
クリニックとして何ができるのか、地域や患者さんから何を求められているのか、それを現在の人員・時間・資金で無理なく続けられるのかを考えます。
- 自院だからこそ担えることは何か
- 地域や患者さんから求められていることは何か
- 今の体制で無理なく続けられるか
- 他の医療機関や専門職と連携できることはないか
- あえて自院で行わない方がよいことはないか
何を増やすかだけでなく、何を自院で担い、何を連携し、何を行わないのかも含めて考えます。
すべてを、まえやまだ純商店で対応するわけではありません
ご相談内容によって、院内で確認できること、当方がお手伝いできること、他の専門家へ確認した方がよいことは異なります。
患者さんやスタッフ、院内業務など、ご自身や院内だからこそ分かることを確認します。
状況、論点、情報、現実的な選択肢、優先順位を整理し、必要に応じて資料や叩き台を作成します。
税務、労務、法律、許認可など、専門資格による判断が必要なことは、それぞれの専門家へ確認します。
すでに税理士、社会保険労務士、医療機器会社、システム会社などに相談している場合でも構いません。 それぞれから得た情報や提案を踏まえて、「自院としてどう考えるのか」を整理することもできます。
無料相談から支援までの流れ
まず無料相談で、現在の状況や気になっていることを伺います。 相談内容や目的がまだはっきりしていなくても構いません。
現在の状況、これまでの経緯、気になっていることを伺い、何を整理するとよいか確認します。
必要な支援があるか、当方でどのように関われるかを整理します。
支援内容と費用をご提示し、双方で合意した場合に支援を開始します。
無料相談の時点で、契約や継続支援を決めていただく必要はありません。
必要な支援だけをご提案します
ご相談内容によって、必要な確認や支援は異なります。 まず状況を伺い、当方で対応できることがある場合に、必要な範囲を整理してお見積もりします。
- 現状・背景・論点の整理
- 必要な情報や公開情報の確認
- 複数の選択肢や提案の比較
- 判断材料や優先順位の整理
- 検討資料や叩き台の作成
- 専門家や業者へ確認する事項の整理
- 次に確認・実行することの整理
- 必要に応じた実務面の対応
必要に応じて、打ち合わせへの同席や資料作成など、実務面の対応も検討します。 ただし、背景や目的を確認せずに、依頼された作業をそのまま引き受けることを前提にはしていません。
実務をお手伝いする場合も、内容・対応範囲・費用を確認し、双方で合意したうえで対応します。 最終的に「自院ではどうするのか」を決めるのは院長ご自身です。
まずは無料相談で、現在の状況をお聞かせください
相談内容が最初から整理されている必要はありません。
「何となく気になっている」「このままでよいのか迷っている」「複数の問題があり、何から考えればよいのか分からない」という段階でも構いません。
現在の状況やこれまでの経緯、すでに試したこと、外部から受けている提案などを伺い、何を整理する必要があるのかを確認します。
無料相談は、契約を前提としたものではありません。
経営について、一度整理してみませんか
スタッフの退職、患者数の変化、経費の増加、院内の忙しさ、新しい取り組みなど、「このままでよいのか」と感じたときは、一度お話をお聞かせください。
現在の状況を確認しながら、何から見直すのか、どのような選択肢があるのか、次に何をするのかを一緒に整理します。
まだ相談内容が整理されていなくても構いません。
クリニック経営について無料相談する※無料相談は原則1回です。
※面談はオンラインを基本とし、30〜60分程度です。
※詳細な調査、比較、資料作成などは無料相談には含まれません。
※無料相談後、当方で対応できる支援がある場合は、支援内容と費用をお見積もりします。