クリニック採用・定着の現実解｜“人物像×仕組み×安心感”で辞めない職場をつくる【院長向け】
採用難・物価上昇・制度変更のなか、「人が来ない」「続かない」を越えるには、人物像の明確化／人に頼りすぎない仕組み／毎日の安心感の三位一体が鍵です。この記事は、求人原稿から現場運用までを院長視点で“最短ルート”に整理しました。
この記事で分かること：①合う人だけに届く求人の書き方／②DX・外部委託で“人だからこそ”に集中する方法／③明日からできる定着の小さな工夫
1．「誰に来てほしいか」を先に決める（求人は“選ばれる”より“選ぶ”）
門戸を広げるだけではミスマッチが増えます。具体的な業務・活きる経験・向かない傾向まで書き切ると、応募の質が上がり、早期離職が減ります。
- 例）「受付・会計・電話応対が主業務。接客経験が活きます」
- 例）「黙々作業のみを希望する方は不向きです」
求人票は院内オペレーションの鏡。採用後の“1日の流れ”を先に設計し、それを言語化して掲載します。
2．人に頼りすぎない仕組みをつくる（効率化×DX×外部委託）
- 効率化：重複入力や口頭依存を削減／標準フロー化
- DX：Web予約・オンライン問診・AI電話・電子カルテ連携
- 外部委託：レセ支援・経理・採用広報などを適切に分担
目的は「人を減らす」ではなく、人にしか出せない価値（説明・気づき・配慮）へ時間を振り向けることです。
3．“今日もここで働ける”を積み重ねる（安心感の設計）
- 相談の近道：困った時にすぐ頼れる“名指しの窓口”を明確化
- 声を拾う：週1回・5分のミニ共有（気づき／改善ネタ）
- 見える方針：患者対応の優先順位や注意すべき事例を院内マニュアル集としてまとめ、スタッフ全員がいつでも確認できるようにする（たとえば、電話応対や受付対応の言い回し例をまとめるだけでも新人の不安が減ります。）
制度だけでは定着しません。毎日の微差が、半年後の「続けられる」に効きます。
まとめ｜採用は“入口”、定着は“毎日”
人物像を明確に伝える → 仕組みで支える → 安心感を日々積む。この順番で、応募の質・教育コスト・離職率が同時に改善します。
次の一歩（30分）：①求人票に「活きる経験／不向き」を1行ずつ追記 ②受付～会計の標準所要時間をメモ化 ③“相談の窓口”を掲示
採用・定着の“つまずき”を30分で言語化し、解決の順番を決めましょう
初回整理セッションでは、求人票・オペレーション・定着施策を棚卸しし、最小の手数で効く打ち手を一緒に定めます。
