クリニックのAI活用入門｜人手不足でも回る“少人数経営”のつくり方
「AIは大きな病院の話でしょ？」――そんな声をよく伺います。けれど、外来・事務の“ちょっとした手間”を軽くするところからなら、個人クリニックでも十分に始められます。ここでは、採用難・業務過多に悩む先生方向けに、今日から試せる具体例と導入手順をやさしく整理しました。
まず結論：AIは「人を置き換える道具」ではなく「負担を減らす補助輪」
- 少人数でも回る仕組みづくり（受付・事務の定型業務を短縮）
- 離職予防（“雑務の山”を減らし、スタッフが医療に集中）
- 院長の時間創出（文書作成や調整業務の下準備をAIに）
クリニックで使えるAI活用の具体例（小さく始める用）
- 文書下書き（カルテ要約・紹介状・診断書のたたき）
まずは“下書きのみ”AIに。最終判断・署名は人で行います。 - よくある質問の一次対応
「診療時間／持ち物／検査の流れ」など、HPのFAQやチャットで即時回答。電話本数の平準化に。 - 研修・患者説明のテンプレづくり
生活習慣病のセルフケア、検査前の注意点など、標準化した説明文や配布資料の草案を作成。 - 院内マニュアルの整備
受付～会計までの手順や、電話対応スクリプトをテキスト化→AIで整形→配布。 - 音声メモ→テキスト化
カンファや回覧事項を音声で残し、AIで要約。スタッフ共有が速くなります。 - HP・お知らせ文の素案作成
休診案内、季節のワクチン、健診フォロー等、通知文のひな形づくりに。 - 在宅・他職種連携の情報整理
ケアマネ/訪看とのやり取りメモをAIで箇条書き化→抜け漏れ防止。
ポイント：
1) 「下書き」「一次対応」「整形」など、判断を伴わない部分を任せる／ 2) 院内にある既存文書（FAQ・マニュアル）を“材料”に使う／ 3) 患者情報は原則入力しないルールからスタート
1) 「下書き」「一次対応」「整形」など、判断を伴わない部分を任せる／ 2) 院内にある既存文書（FAQ・マニュアル）を“材料”に使う／ 3) 患者情報は原則入力しないルールからスタート
導入ステップ（最短1週間のスモールスタート）
- 目的を1つに絞る（例：診断書の下書き10分短縮／電話本数の平準化）
- 素材を用意（過去文例、HPのFAQ、院内規程、よくある質問リスト）
- 試用ルール（個人情報を入れない／最終確認者を明確に／誤回答の記録）
- 2週間の院内トライアル（対象業務だけに限定・紙1枚の手順書を配布）
- 効果測定（処理時間・電話件数・職員の主観負担・誤回答率）→続行/改善/保留を判断
安全に使うための注意点
- 最終判断は人：医療判断・署名・転記は人が行い、AIはあくまで補助。
- 個人情報の扱い：患者特定情報は入力しない。匿名化して使う／社内ルールを明文化。
- 記録の残し方：AIが生成した文書は“下書き”として保存し、採用・修正の履歴を残す。
- 責任の所在：導入責任者を1名決め、運用フローと承認ラインを固定。
ケース別ミニアイデア
- 内科：生活指導プリントの素案／ワクチン案内の定型化
- 睡眠時無呼吸：検査の流れ・費用の目安の説明文ひな形（※費用は目安で個別に要確認）
- 健診フォロー：再検査案内のテンプレ／連絡票の整形
よくあるつまずきと解決策
- 「誰も使わない」→ “使う人”が決まる仕事から（受付FAQ、院長の文書下書きなど）
- 「品質が不安」→ “比較検証”（AI案＋人案で1回だけAB比較→良い表現をテンプレに）
- 「広げ方がわからない」→ 月1回の見直し（効果が出た業務のみ対象を追加）
まとめ：小さく始めて、良い型だけ残す
AIは“魔法の杖”ではありません。ですが、下書き・整形・一次対応のような領域では、確実に負担を減らす力があります。先生のクリニックの規模や診療科に合わせて、やることを1つだけ決めて、まずは2週間試してみませんか。
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