クリニックのAI活用入門｜人手不足でも“余裕をつくる”少人数経営の始め方

「AIなんて大病院の話でしょ？」──そんな声を耳にすることがあります。
けれど実際は、日々の“ちょっとした手間”を軽くするところからなら、個人クリニックでも十分に始められます。
この記事では、採用難や業務過多に悩む先生方向けに、“少人数でも回る仕組みづくり”としてのAI活用を、やさしく整理しました。

AIは「人を置き換える道具」ではなく、「負担を減らす補助輪」

• 受付・事務などの定型業務を短縮し、少人数でも回る仕組みに
• “雑務の山”を減らし、スタッフが医療に集中できる職場づくりに
• 院長自身の時間を確保し、考える余白を取り戻す一助に

クリニックで始めやすいAI活用の具体例

1. 文書下書き（カルテ要約・紹介状・診断書のたたき）
   まずは“下書きのみ”AIに。最終判断と署名は人が行います。
2. よくある質問の一次対応
   診療時間・持ち物・検査の流れなどをFAQやチャットで即時回答。電話本数の平準化に役立ちます。
3. 研修・患者説明のテンプレづくり
   生活習慣病や検査前注意点など、標準化された説明文や配布資料の草案を自動作成。
4. 院内マニュアルの整備
   受付～会計までの手順や電話対応スクリプトをテキスト化し、AIで整形→共有。
5. 音声メモ→テキスト化
   カンファレンス内容や回覧事項を音声で残し、AIで要約。共有スピードが向上します。
6. HP・お知らせ文の素案作成
   休診案内・ワクチン告知・健診フォローなどの文章を効率よく作成。
7. 在宅・多職種連携の情報整理
   ケアマネや訪問看護とのやり取りをAIで箇条書き化し、抜け漏れを防止。

導入ステップ（最短1週間で小さく始める）

1. 目的を1つに絞る（例：診断書の作成10分短縮／電話本数の平準化）
2. 素材を用意（過去文例・FAQ・院内規程など）
3. 試用ルールを決める（個人情報を入れない／最終確認者を明確に）
4. 2週間のトライアル（対象業務を限定し、紙1枚の手順書で共有）
5. 効果測定（処理時間・電話件数・職員負担・誤回答率を比較）

安全に使うための注意点

• 最終判断は人──AIはあくまで補助ツール。
• 個人情報を入れない──匿名化して使用し、院内ルールを明文化。
• 生成履歴を残す──採用・修正の経緯を記録して透明性を担保。
• 責任者を明確に──導入・承認ラインを固定し、混乱を防ぐ。

診療科別ミニアイデア

• 内科：生活指導プリント／ワクチン案内の定型化
• 睡眠時無呼吸：検査の流れ・費用の目安説明文（※費用は個別確認）
• 健診フォロー：再検査案内や連絡票の整形

よくあるつまずきと対策

• 「誰も使わない」→ “使う人”が決まっている業務（受付FAQや院長文書下書き）から始める
• 「品質が不安」→ 1回だけAB比較（AI案＋人案）で最良表現をテンプレ化
• 「広げ方がわからない」→ 月1回の見直しで効果が出た業務だけを追加

まとめ：小さく始めて、良い型だけ残す

AIは“魔法の杖”ではありません。
ですが、下書き・整形・一次対応のような領域では、確実に負担を減らせます。
まずは「やることを1つだけ決めて、2週間試す」──そこから、働き方が変わり始めます。

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