スタッフ不足＝採用の発想を見直す。AIも含めた新しいマネジメントの考え方

「スタッフが辞めたから、すぐに募集をかけよう。」――これは多くのクリニックで当たり前のように繰り返されてきた流れです。

しかし、実際に募集をしても応募が集まらなかったり、採用できても数カ月で退職してしまうことも少なくありません。 労働人口が減少し続ける今、従来の「採用で解決」という発想だけでは限界があります。

そこで本記事では、採用に踏み切る前に院長先生が考えるべき4つのステップを整理します。

ステップ1：業務を見直す

欠員が出たときはまず業務の棚卸しを行いましょう。

• 本当に必要な業務なのか？


• 他のスタッフが兼務できないか？


• 標準化できる作業ではないか？

細かく見直すと、不要な作業や効率化できる部分が見えてきます。

ステップ2：自院で工夫してカバーできるか考える

「医師しかできない業務」「看護師でなければできない業務」は実際には限られています。診療に直結しない部分は スタッフ同士で役割を見直すだけで、欠員分をカバーできることもあります。

ステップ3：外部やシステムの力を借りる

それでも難しい場合は、外部委託やシステム導入を検討しましょう。ここで近年注目されているのが 生成AIの活用です。

• 書類作成の効率化：紹介状や診断書など定型文書の下書きをAIに任せる


• 問い合わせ対応の自動化：診療時間や持ち物など、よくある質問をAIがサポート


• スタッフ教育の効率化：マニュアルや説明文書をAIに作成させ、研修に活用

AIを取り入れることで、少人数でもクリニックが回る体制をつくることができます。

ステップ4：それでも必要なら採用へ

最後のステップが「採用」です。業務を整理し、システムや外部を活用したうえでどうしても人手が必要なら、 ここで初めて採用活動を検討します。

この順序を踏むことで、採用活動が「欠員補充」ではなく「持続可能な体制づくり」の一環に変わります。

まとめ

人材不足の時代、採用だけに頼ると経営は不安定になります。
業務の見直し → 自院での工夫 → 外部・AIの活用 → 採用 という4つのステップを習慣化することが、持続可能なクリニック運営につながります。

「自院の業務をどう整理すべきか」「AIを導入するなら何から始めるか」──これは院長先生だけで判断するには大きな負担です。

当社では、現状の整理から最適な選択肢の検討まで、一緒に考える伴走支援を行っています。初回相談は無料です。 ぜひお気軽にご相談ください。

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