応募者の不安を“安心”に変える｜面接前に整えておきたい採用の工夫

2025年10月10日

はじめに

応募があっても、面接まで進まない。あるいは、面接後に辞退されてしまう――。採用に悩むクリニックの多くで共通する背景に、「応募者の不安」があります。

応募者は「働いてみたい」と思いながらも、実際には多くの不安を抱えています。特に少人数で運営するクリニックでは、ひとりの採用・辞退の影響が大きく、この不安を放置すると、せっかくのご縁を逃してしまうことにもつながります。

応募者の心理を理解し、面接前後の対応を少し整えるだけで、応募から面接・採用までの歩留まりは大きく変わります。本稿では、応募者が抱きやすい不安と、それに対してクリニックができる工夫を整理します。

1. 応募者が抱える4つの不安

① 職場の雰囲気が自分に合うか

求人票やホームページだけでは、人間関係や空気感までは伝わりません。
「スタッフ同士の関係は良いのか」「雰囲気に馴染めるだろうか」という不安は特に強い部分です。 面接前の職場見学や、受付・スタッフの様子が分かる写真、院長メッセージなどを活用することで、応募者の想像を安心に変えることができます。

② 業務をこなせるかどうか

「未経験でも大丈夫と書いてあるけれど、実際はどうだろう」といった不安。
特に医療事務や受付業務では、専門用語や患者対応の難しさに対する心配が目立ちます。採用ページや案内文で具体的な1日の流れや「入職後○日間は先輩スタッフが同席します」など教育体制を示すことで、「自分にもできそうだ」と感じてもらいやすくなります。

③ 面接でどんな質問をされるか

面接前は、「失敗したらどうしよう」という緊張感がピークに達します。
「家庭のことをどこまで聞かれるのか」「ブランクの説明はどうすればいいのか」など、応募者はさまざまな不安を抱えています。
面接前のメールで当日の流れや所要時間、主に確認したい内容を簡単に伝えておくだけでも、「準備ができる」「身構えすぎなくてよい」と感じてもらえ、安心感が大きく変わります。

④ 条件が本当に求人票どおりなのか

「残業なし」「有給取得率○％」といった情報が実態と異なると、信頼は一瞬で崩れます。
小さな差異でも“裏切られた”と感じる応募者は多いため、 求人情報と現場の実態を一致させることが重要です。不安になりやすい残業・シフト・休憩・有給取得の目安などは、面接時にも口頭で確認し合うことで、入職後のギャップを減らせます。