SNSは“広告”ではなく“入口設計”──クリニックが地域とつながるインスタ活用法
近年の診療報酬改定では、「かかりつけ医機能の強化」が一貫した方向性として示されています。地域で継続的に患者を支える体制が求められるなかで、クリニックにとっては外来患者の“入口”をどう設計するかが経営の鍵となっています。
患者さんが「どのクリニックに行こうか」と考えるとき、最初の接点は口コミや看板だけではありません。検索エンジン、そしてSNSが“第一印象”を左右する時代です。なかでもInstagram（インスタグラム）は、地域住民にとってクリニックを知る入り口として非常に効果的なツールです。
1. インスタグラムを“入口設計”として捉える
インスタは20〜40代女性を中心に利用されており、子育て世代・働き盛り世代など主要な患者層に届きやすい媒体です。写真・動画・図解を組み合わせることで、文章だけでは伝わりにくい「雰囲気」や「価値観」を共有できます。
特に、「このクリニックなら相談できそう」という心理的ハードルを下げることがポイントです。診療内容を伝えるよりも、「どんな思いで日々の診療に向き合っているか」「地域の人にどう貢献したいか」をにじませる投稿が信頼形成につながります。
発信のテーマ例
- 季節ごとの健康情報（花粉症、熱中症、インフルエンザなど）
- 院内の雰囲気（待合室・スタッフ紹介 → 「安心感」を演出）
- 生活習慣へのワンポイント（血圧・睡眠・食事など）
地域性を明確にする：
「〇〇市で気軽に相談できる内科クリニックです」のように、プロフィールや投稿内に地名＋相談できるテーマを明記することで、地域住民が安心して選べる入口になります。
2. 目的別に使い分けるSNSの設計
X（旧Twitter）：情報の“拡散”
Xはスピードと拡散力が強みです。制度改定や診療時間変更など、速報性のある情報発信に向いています。特に医療者・経営層への認知拡大に効果的です。
- 臨時休診などの最新情報
- 医療制度や経営テーマの考察共有（医療者向け）
Facebook：地域との“関係性づくり”
Facebookは中高年層や地域団体への接点が持ちやすい媒体です。地域活動の報告や健康イベントの案内など、顔の見える交流がしやすく、「地域で信頼されるクリニック」像の形成に役立ちます。
- 健康講座・学校保健との連携報告
- 地域イベントや介護施設との取り組み紹介
TikTok / YouTube Shorts：若年層との“接点づくり”
短尺動画は若い世代への発信に有効です。制作には一定の時間がかかりますが、スタッフと一緒に取り組むことで“チームの空気感”も伝えられます。
- 30秒で伝えるセルフケアのコツ
- 「クリニックあるある」など親近感を生む発信
3. SNS活用と「かかりつけ医機能」
SNS発信は単なる宣伝ではなく、「相談できる入口」を整える取り組みです。
診療報酬改定で求められる「地域完結型医療」や「かかりつけ医機能」を実践するには、まず地域住民に認知され、信頼されることが出発点となります。
インスタで関心を喚起 → ホームページで詳しく説明 → 予約・来院へという導線を意識しましょう。プロフィールや投稿内に公式サイト（例：発熱外来・健診・生活習慣病外来など）のリンクを整理すると、行動につながりやすくなります。
まとめ
インスタは、地域に開かれた“入口”をつくる王道ツールです。
X・Facebook・動画などを目的別に使い分け、最終的にはホームページに集約することで、「地域の人が最初に相談できる場所」というクリニック像が明確になります。
SNSはトレンドではなく、“関係づくりの仕組み”です。小さく始め、考えながら続けることで、確実に信頼の土台を築いていきましょう。
関連記事
頭の中の“もやもや”を整理し、次の一歩を見つけたいときに
SNSを「宣伝」ではなく「信頼づくりの手段」として位置づけたい先生へ。
初回整理セッションでは、経営・発信・組織づくりなど、考えの土台を一緒に整理していきます。
即答よりも、「腑に落ちる」時間を大切にしています。まずは話すことから整理が始まります。
▶ 「即答より、納得を。」──まえやまだ純商店の考え方はこちら
