院長のためのマインドセット｜“失敗しない”より、“経験を活かす”経営へ

2025年10月05日

クリニック経営の現場では、「失敗しないこと」を最優先にしてしまいがちです。
患者さんやスタッフに迷惑をかけないように、制度やルールを正しく守る――。
その慎重さ自体は、医療安全の観点からとても大切です。

しかし、経営の世界では「失敗をゼロにする」ことは現実的ではありません。
診療報酬改定や地域構造の変化、スタッフ採用の難しさ、他院の動向など、
不確実な要素に囲まれているのが日常です。
新しいことに挑戦すれば、必ずうまくいかない局面が出てきます。

大切なのは「失敗を避けること」ではなく、「失敗＝経験」として扱うこと。
同じ出来事でも、どう整理するかによって経営の軌道が変わっていきます。

失敗＝経験 ― 2つの整理の仕方

「失敗を経験に変える」には、大きく2つの方向があります。

① 活かす経験に変える
小さなつまずきを「改善の種」として扱う考え方です。
たとえば、新しい予約システムを導入した結果、患者さんが戸惑い、電話が増えたとします。
このとき「導入は失敗だった」で終わらせるのではなく、
「どこで混乱が起きたのか」を整理すれば、次の改善点が見えてきます。
結果として、以前よりスムーズな運営になれば、それは“成功への経験”です。
新しいことを試しただけでも、前進です。その一歩が次の判断の精度を高めていきます。

② 避ける経験に変える
経験を通じて「これは自院には合わない」と判断できる場合もあります。
たとえば、新しい加算を算定できる条件があっても、
24時間対応やスタッフ増員が必要で、現場が疲弊してしまうなら導入しない。
「やらない」という判断もまた、経験を踏まえた立派な経営判断です。

「失敗しない」をゴールにしない

院長先生にお伝えしたいのは、「失敗しないこと」をゴールにしないほうがよいということです。
失敗は避けられないもの。むしろ、経験として蓄積することで判断の質が高まっていきます。

経営のマインドセットとしては、次の2つを意識してみてください。
・「失敗＝終わり」ではなく「失敗＝経験」
・「失敗＝マイナス」ではなく「失敗＝次の一歩の材料」

こうした捉え方の転換こそが、持続可能な経営を支える土台になります。

「恐怖に振り回されない経営」については、こちらの記事でも詳しく触れています。

伴走支援が果たす役割

まえやまだ純商店の伴走支援では、院長先生が「失敗を経験に変える力」を高めるお手伝いをしています。
うまくいかなかった出来事を「整理」し、活かすか・避けるかを一緒に見極める。
その積み重ねが、クリニック全体の安定と院長ご自身のQOL向上につながると考えています。

経営には正解がありません。だからこそ、失敗を恐れるよりも、
経験として扱い、前に進む力に変えることを大切にしていきたいものです。

誰かに話すことで整理が進む──そんな時間を、経営の中にも取り入れてみてください。