退職を考えるスタッフが出てきたときのサインと対応
はじめに
どれだけ工夫をしても、スタッフが「辞めたい」と考える瞬間はゼロにはできません。採用から定着まで丁寧に取り組んでいても、人それぞれの事情や価値観の変化で退職を意識することはあります。大切なのは、早めにサインを察知し、誠実に対応することです。
1. 退職を考え始めるスタッフのサイン
- 挨拶や会話が減り、表情が硬くなる
- 残業やシフト変更の協力が減る
- これまで熱心だった業務に消極的になる
- ミスが増える、報告・連絡が滞る
- 「家庭の事情」「体調」の話が増える
一度で判断するのではなく、普段の姿との違いが積み重なるかを見極めます。
2. サインを見逃さないために
サインを見逃さないためには、日常のコミュニケーションが欠かせません。忙しくても「最近どう？」と軽く声をかけるだけで十分。日々のやりとりを通じて違和感に気づける観察眼が養われます。特に小規模クリニックでは、普段からの声かけと観察が最大の予防策です。
3. 退職希望が出たときの対応
- 引き止めを目的にせず、まずは気持ちを受け止める
- 不満や課題があれば、改善できる点は検討する
- 無理な引き留めは、本人のモチベーション低下や職場全体への悪影響につながる
「話を聞いてくれる」「誠実に向き合ってくれる」と感じてもらうことが、最終的に職場全体の信頼につながります。
4. 引き止めよりも大切なこと
少人数のクリニックでは、一人が抜ける影響は小さくありません。しかし、辞めたい人を無理に引き止めるより、残るスタッフが安心して働ける環境を守ることの方が長期的にはプラスです。「辞める＝失敗」ではなく、辞める人がいても回る仕組みづくりを進めます。
5. 経営者ができること
- 退職理由を丁寧に聞き取る：改善できる点があれば、次の採用や職場づくりに反映
- 理念を再確認する：残るスタッフに「この職場で大切にしていること」を共有
- 仕組みを整える：人が辞めても揺らがない体制（業務マニュアル、外部委託など）を準備
まとめ
退職は避けられないこともありますが、サインを見逃さず・誠実に対応し・職場全体の安定を優先する姿勢が、残るスタッフの信頼を守ります。退職対応は「終わりの対応」ではなく、次の定着につなげる学びの機会として捉えましょう。
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