開業準備と並行して内覧会を行うコツ

内覧会の目的を整理する ― 宣伝ではなく“ご挨拶の場”として

内覧会というと、「集患のためのイベント」というイメージを持たれがちです。もちろん、認知度を高める効果もありますが、真の目的はそこではありません。

「地域への第一印象をつくること」が、内覧会の本質です。来場者に「このクリニックなら安心して通えそう」と感じていただけるかどうか。それが、今後の信頼づくりの土台になります。

そのため、完璧な演出よりも「温かさ」「丁寧さ」「誠実さ」が何より大切です。

よくあるつまずき ― 院長が抱え込みすぎてしまう

内覧会準備では、院長先生がすべてを背負い込んでしまうケースが少なくありません。粗品の準備、案内表示、受付配置など細かな決定事項が多く、「自分でやらなければ」と思い詰めてしまうのです。

結果として、直前に疲れが出たり、開院後にエネルギーが続かなくなることも。まずは、院長は「全体の方向性を決める人」と位置づけ、実務はスタッフや外部業者に任せる意識が重要です。

負担を減らして成功させる5つの工夫

① 全てを抱え込まない

「院長が決めるべきこと」と「任せられること」を分けましょう。開院日・メッセージ方針などは院長の判断で。粗品や受付対応などはスタッフ主導で進めても問題ありません。

② 優先順位を明確にする

すべてを完璧に整える必要はありません。以下の3点を最優先とすれば十分です。

• 導線の整備（清掃・案内表示など）


• 基本情報の共有（診療科・診療時間・開院日）


• スタッフの役割分担と声かけのルール

そのほかの演出や装飾は「できれば実施」で構いません。

③ スタッフとリハーサルを行う

前日に10〜15分で構いません。受付の流れや質問対応の想定を共有しておくと、当日の安心感が大きく変わります。

④ 開催時間を無理なく設定する

1日中開催する必要はありません。午前・午後に2〜3時間ずつなど、集中できる時間帯に区切ることで、スタッフの負担を軽減できます。

⑤ 完璧を求めすぎない

多少の不手際があっても問題ありません。来場者が感じ取るのは「整っていること」よりも「誠実に対応してくれたこと」です。開業前の慌ただしい時期だからこそ、“安心感を届ける場”としての姿勢を大切にしましょう。

まとめ ― 内覧会は「診療前の第一印象」

開業準備と内覧会の両立は確かに大変です。しかし、内覧会はクリニックと地域をつなぐ最初の対話の場でもあります。

来場者が足を運んでくれたことに感謝し、安心感と誠実さで応える。
その気持ちこそが、開院後の信頼につながっていきます。