クリニック開業時の内覧会 ― 「安心感」を伝えるための考え方と準備の視点

内覧会の目的を整理する

内覧会の目的は「知ってもらう」だけではありません。
大切なのは、来場者に“安心してもらう”こと。
地域の方が「この先生なら相談できそう」と感じる、そのきっかけをつくる場です。

また、開業前後のスタッフ同士の連携確認や、地域の医療・介護関係者との顔合わせの機会にもなります。
つまり内覧会は、地域とスタッフ、そして先生ご自身をつなぐ起点なのです。

形より「姿勢」を整える

内覧会では、立派な演出よりも「伝わる姿勢」が何より大切です。
院長先生やスタッフがどんな思いで来場者に向き合うかによって、印象は大きく変わります。

• それぞれの役割を明確にし、無理のない範囲で準備を整える


• リハーサルは「完璧に動く」より「流れを共有する」目的で行う


• 「笑顔で迎える」ことを最優先にする

準備に追われる時期だからこそ、「なぜこの地で開業しようと思ったのか」という原点を思い返すことが、自然な安心感につながります。

地域とつながるための工夫

来場者にとって印象に残るのは、設備の説明よりも「人との会話」です。
医療専門用語を避け、短い言葉で、安心を感じてもらえるやりとりを意識しましょう。

• 混雑時は無理に長く話さず、「またお越しください」の一言を添える


• 子どもや高齢者への小さな気配りを忘れない


• 近隣の薬局や介護事業所などにも声をかけ、早期から関係を築く

「お祭り型」と「医療型」を分けて考える

内覧会には、屋台や無料配布で集客を狙う「お祭り型」と、医療体験・説明を中心とした「医療型」があります。
どちらが良い・悪いではなく、目的と一貫しているかどうかが大切です。

地域に“医療としての信頼”を積み重ねたいなら、血圧測定や機器体験、ミニセミナーなど、「医療らしさ」を残した企画が効果的です。

粗品・アンケートの考え方

粗品やアンケートは必須ではありません。
配ること・集めることが目的化しないよう注意し、あくまで感謝や対話の延長として捉えましょう。

• 粗品は医療・健康に関連する実用品を選ぶ（マスクケース・救急セットなど）


• アンケートは「どこで知ったか」「期待すること」など3問程度に絞る

まとめ ― 原点を思い出す時間に

内覧会は「完璧な演出」を見せる場ではなく、地域と心を通わせる第一歩です。
来場者が貴重な時間を割いて訪れてくださることへの感謝を胸に、
安心してもらえる雰囲気を整える。それが、開業初期における何よりの財産になります。