クリニック開業と地域医療 ― 「三方よし」の視点で考える

はじめに

クリニック開業を目指す先生方の多くは、資金計画や設備投資、スタッフ採用といった「内向きの準備」に時間と労力を割かれます。 しかし、実際に地域で長く愛される医療機関になるためには、もう一つ欠かせない視点があります。 それが「三方よし」です。

もともとは近江商人の心得として知られる言葉ですが、医療機関の開業・運営においても非常に重要な考え方といえます。

三方よしとは何か

「三方よし」とは「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」の三つを満たすことで、持続可能な取引や関係性を築くという考え方です。 これをクリニックに置き換えると、次のように解釈できます。

• 売り手よし（医師・クリニック側の満足）
  安定した経営基盤を確保し、診療を継続できる体制を築くこと。


• 買い手よし（患者さんの満足）
  安心して通える医療機関であり、信頼できる診療を受けられること。


• 世間よし（地域社会の満足）
  地域の医療体制全体の中で役割を果たし、住民にとって欠かせない存在になること。

この三つの「よし」がそろって初めて、クリニックは持続的に成長し、真に地域に根差す存在となります。

三方よしを開業に生かす

では、開業を進めるにあたって「三方よし」をどう実践していけばよいのでしょうか。ポイントは以下の通りです。

1. 「売り手よし」：経営の持続性を意識する
   診療報酬や集患数だけでなく、地域ニーズに合致した診療メニューや効率的な業務体制を設計することが重要です。 これにより、無理のない形で診療を継続できます。


2. 「買い手よし」：患者さんに安心を届ける
   利便性の高いアクセス、わかりやすい情報発信、通いやすい雰囲気づくりなど、診療そのもの以外の部分にも工夫が求められます。 患者さんが「ここなら大丈夫」と思えることが、再診や口コミにつながります。


3. 「世間よし」：地域全体での役割を自覚する
   病院、薬局、介護施設などとの連携を強化し、地域包括ケアの一端を担うこと。 単に診療を行うだけでなく、地域の健康・安心を支える存在であることが期待されています。

立地選びとの関係

三方よしの考え方は、「クリニック開業の立地選び」とも密接に関連します。 どの場所で開業するかは、地域住民にとっての利便性（買い手よし）、自院の経営基盤（売り手よし）、 そして地域全体での役割（世間よし）に直結するからです。立地選定を「三方よし」の観点から検討することは、 開業の成功を大きく左右します。

おわりに

クリニック開業は、医師の理想を形にする場であると同時に、地域社会の一員として責任を果たす場でもあります。 「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」――三方よしの視点を持つことで、経営の安定と患者さんの満足、 そして地域社会への貢献が三位一体となり、持続可能な医療の形を実現できます。

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